🔄 Políticas de Devoluciones y Reembolsos

 

Rusoft Innovation

En Rusoft Innovation tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu compra no cumple con tus expectativas, podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para Solicitar una Devolución

Dispones de 7 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes para productos entregados en buen estado.

✅ Condiciones para Aceptar una Devolución

Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen las siguientes condiciones: el producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original; el artículo recibido es incorrecto o defectuoso; se debe proporcionar evidencia fotográfica del estado del producto y/o del error.

❌ Casos en los que No Aceptamos Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o manipulados, daños ocasionados por el cliente o productos en promoción, oferta o con descuento, salvo que estén defectuosos.

💸 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución podrás recibir un reembolso del 100% del monto pagado (si corresponde), solicitar un cambio por otro producto de igual valor o recibir un cupón de crédito para futuras compras. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago o mediante transferencia bancaria.

🚚 Costos de Envío en Devoluciones

Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), Rusoft Innovation cubrirá los gastos de envío. Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error en talla, etc.), el cliente deberá asumir el costo del envío.

📩 ¿Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso?

Escríbenos a: rusoftinnovation.info@gmail.com incluyendo tu número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y evidencia fotográfica (si aplica). Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.